Is there Controllership in the Company?
A Study of the Decision-Making Process in a Medium-Sized Supermarket Chain
DOI:
https://doi.org/10.21574/remipe.v11i1.502Keywords:
Controladoria, Comércio varejista, Supermercados, Organizações de pequeno e médio porte, EstratégiasAbstract
The study aims to analyze the influence of controllership tools on the decision-making process of the manager of a supermarket located in the city of Itapororoca, Paraíba. Focusing on strategic management for resource optimization and minimization of operational errors. A qualitative, descriptive research was conducted using a structured questionnaire with 18 questions applied to the managing partner of the company. Data collection was complemented by a documentary analysis of the controllership tools used in management. The approach explored the integration of information systems, performance indicators, and internal processes related to controllership. The results show that, although the company does not have a formal controllership department, there is an outsourced consultancy that performs results analysis and strategic planning functions. Controllership tools positively influence management decisions, with an emphasis on the analysis of financial reports and performance indicators for purchasing and inventory control. The relevance of loss control and efficiency in monitoring established goals was evident, contributing to the company's competitiveness. The study contributes to the literature on controllership in small and medium-sized companies by showing how controllership tools can be applied, even without the formalization of a specific sector. It broadens the understanding of the role of external consulting in contexts where there is a shortage of skilled labor. It highlights the importance of integrating information systems and using management reports to support managers in decision-making.
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