Analysis of strategic management in non-governmental organizations (ngos) from Pernambuco through the perspective of the balanced scorecard
DOI:
https://doi.org/10.21574/remipe.v4i2.115Keywords:
strategy, administrative tool, performanceAbstract
This paper aims at analyzing the developed strategies by Non-Governmental Organizations (NGOs), which are realized by four Balanced Scorecard perspectives adapted to the specificity of these organizations. The methodological aspects of the research were characterized by the qualitative approach, with data collection through semi-structured interviews, documental analysis and a questionnaire application to leaders and employees. The discourse analysis was used as data analysis technique. The results showed that these organizations already have a system to control and monitor the activities and compliance the norms by the team. It was also realized as something in common in the researched institutions a relevant understanding in terms of the essential competences to the commitment of the team with the institutional mission propagation. On the other hand, there is a need for an administrative tool to quantify the results, to analyze the impacts of the actions and to assess the organizational performance.
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