Existe Controladoria na Empresa?
Um Estudo Sobre o Processo Decisório de uma Rede de Supermercados de Médio Porte
DOI:
https://doi.org/10.21574/remipe.v11i1.502Palavras-chave:
Controladoria, Comércio varejista, Supermercados, Organizações de pequeno e médio porte, EstratégiasResumo
O estudo objetiva analisar a influência das ferramentas da controladoria para a tomada de decisão do gestor de um supermercado situado na cidade de Itapororoca–PB. Focando na gestão estratégica para otimização de recursos e minimização de erros operacionais. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo, utilizando um questionário estruturado com 18 perguntas aplicadas ao sócio administrador da empresa. A coleta de dados foi complementada por análise documental das ferramentas de controladoria empregadas na gestão. A abordagem explorou a integração dos sistemas de informação, indicadores de desempenho e processos internos relacionados à controladoria. Os resultados evidenciam que, embora a empresa não possua um setor formal de controladoria, há uma consultoria terceirizada que desempenha funções de análise de resultados e planejamento estratégico. As ferramentas de controladoria influenciam positivamente as decisões do gestor, com ênfase na análise de relatórios financeiros e indicadores de desempenho para o controle de compras e estoques. Evidenciou-se a relevância do controle de perdas e a eficiência no acompanhamento das metas estabelecidas, contribuindo para a competitividade da empresa. O estudo contribui para a literatura sobre controladoria em empresas de pequeno e médio porte, ao mostrar como as ferramentas de controladoria podem ser aplicadas, mesmo sem a formalização de um setor específico. Amplia a compreensão sobre o papel da consultoria externa em contextos onde há escassez de mão de obra qualificada. Destaca-se a importância da integração de sistemas de informações e o uso de relatórios gerenciais para apoiar o gestor na tomada de decisão.
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