Percepção de valor do suporte em redes de microfranquias: análise da teoria de Honeymoon

Resumo

O modelo de microfranquias tem sido utilizado como opção de negócio por investidores que têm baixa capacidade financeira. Academicamente, há um prevalecimento de pesquisas sobre microfranquias relacionadas às questões socioeconômicas. Entretanto, este estudo tem como proposito preencher uma lacuna acadêmica latente ao se analisar aspectos de gerenciamento do suporte ao franqueado.  Assim, temos como objetivo verificar se há relação entre o tempo de franqueamento em redes de microfranquias e a percepção do microfranqueado em relação ao suporte que é prestador pelo franqueador. Os aspectos metodológicos envolveram a coleta de dados por meio de uma survey junto a 222 microfranqueados. Foram analisados como variável dependente, o tempo de franqueamento, e como variável independente o suporte ao franqueado, representado nos constructos (1) Treinamento; (2) Prospecção e Instalação; e (3) Assessoria Jurídica e Financeira. Utilizou-se o método de análise de regressão linear, que mostrou por meio dos resultados não haver relação entre o tempo de franqueamento e a percepção de valor do suporte pelo microfranqueado. Assim, as contribuições teóricas preenchem lacunas aos estudos de microfranquias, a teoria de honeymoon e a teoria de recursos.